FAQ e assistenza di Selene
Un po’ di chiarezza,
quando serve.
Dai primi passi a una cartolina che non si condivide. Qui trovi le risposte, con calma.
Iniziare
Posso provare Selene senza un account?
Sì. Come ospite puoi scegliere un segno, leggere l’oroscopo del giorno e vedere le valutazioni della giornata. Il calendario celeste è pubblico.
Per le letture complete, le cartoline dell’oroscopo e le altre funzioni della beta serve un account gratuito. Puoi crearlo dalla schermata di accesso dell’app.
Selene è gratuita? Ci sono abbonamenti?
La beta web è gratuita. Con un account hai accesso alle funzioni Free e Plus: non è richiesto un pagamento.
Premium Astral è in costruzione e non è acquistabile. Non ci sono abbonamenti a pagamento attivi nell’offerta attuale.
Dove posso usare Selene?
Puoi aprire la beta web nel browser del telefono o del computer, senza scaricare un’app dagli store.
La versione Android è in lavorazione e non è ancora disponibile su Google Play. Non sono disponibili qui collegamenti a versioni iOS o desktop da installare.
Letture e cartoline
Come vanno interpretate le letture?
Oroscopo e divinazione sono proposti come intrattenimento e spunti di riflessione. Le letture non sono previsioni certe né indicazioni professionali su cui basare decisioni importanti.
Nell’app puoi distinguere le letture per segno da quelle personali. Le anteprime delle cartoline sul sito sono esempi editoriali: non rappresentano il tuo oroscopo di oggi e non sono una sessione dell’app reale.
E se non conosco l’ora di nascita?
Durante la registrazione puoi selezionare «Non conosco l’ora». Se la conosci solo approssimativamente, puoi indicarlo.
Non serve inventare un orario. L’assenza dell’ora limita i dettagli che dipendono da essa, come l’ascendente e le case; le letture per segno restano un modo per iniziare.
Come creo una cartolina del mio oroscopo?
Accedi a Selene, apri la lettura dell’oroscopo e premi «Condividi». Il pannello «Crea la tua card» mostra un’anteprima e permette di scegliere un tema disponibile e il formato.
Puoi scegliere Storia 9:16 oppure Post 1:1. Premi di nuovo «Condividi» per generare l’immagine PNG e passare alle opzioni del dispositivo.
Perché la cartolina viene scaricata invece di condivisa?
Le opzioni dipendono dal browser e dal dispositivo. Quando la condivisione dei file è supportata, Selene apre il pannello di sistema con la cartolina.
Altrimenti viene scaricato il file «selene-card.png», che puoi allegare a un messaggio o pubblicare dall’app che preferisci. Se annulli il pannello di condivisione, la cartolina non viene inviata.
Chi riceve la cartolina deve avere Selene?
No. La cartolina è un’immagine PNG: chi la riceve può leggerla come una normale immagine, senza installare Selene o creare un account.
L’eventuale collegamento associato alla condivisione invita ad aprire Selene. Non è un link a una pagina pubblica che conserva la tua specifica lettura.
Dove ritrovo una lettura che ho salvato?
Per le stese di tarocchi, rune, I Ching e oracolo, usa il comando «Salva nella cronologia». Le letture salvate si consultano nella sezione Cronologia dell’app, accessibile con l’account nella beta.
La cronologia delle letture e le cartoline sono due cose diverse: un PNG scaricato si trova fra i download del dispositivo, non in un archivio di cartoline dentro Selene.
Account e assistenza
Ho dimenticato la password. Come rientro?
Nella schermata di accesso seleziona «Password dimenticata?» e inserisci l’indirizzo usato per l’account. Se l’indirizzo è registrato, riceverai un’email con il link per scegliere una nuova password.
Controlla anche spam e posta indesiderata. Il link è monouso: se è già stato usato o non è più valido, richiedine uno nuovo dalla stessa schermata.
L’app mi chiede di confermare l’email: cosa faccio?
Apri il messaggio di conferma inviato all’indirizzo utilizzato durante la registrazione e segui il collegamento. Poi torna alla schermata di accesso di Selene.
Se non trovi il messaggio, controlla spam e posta indesiderata. Se il problema continua, scrivi all’assistenza indicando cosa appare sullo schermo, senza inviare password o link di accesso.
Come segnalo un problema o suggerisco una funzione?
Se hai effettuato l’accesso, apri Impostazioni → Feedback. Puoi segnalare un errore, proporre una funzione o inviare un altro commento.
Puoi anche scrivere a [email protected] senza accedere all’app. Per un problema tecnico, indica dispositivo, browser, passaggi compiuti e messaggio di errore. Non inviare password o codici di accesso.
Come elimino il mio account?
Accedi a Selene e apri Impostazioni → Account → Elimina account. Leggi il riepilogo e conferma solo se vuoi procedere: l’operazione è definitiva.
Per i dettagli sul trattamento e sulla conservazione dei dati consulta l’informativa privacy. Se non riesci ad accedere o la procedura mostra un errore, contatta l’assistenza.
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